Suporte
Dúvida, problema, sugestão ou pedido sobre seus dados — tudo chega no mesmo lugar.
Fale com a gente
contato@bikemetricstraining.com
Respondemos no mesmo e-mail que você usar para escrever.
Sua conta no Strava
Estes links levam direto para a sua conta no Strava:
- Abrir minha conta no Strava
- Aplicativos conectados ao meu Strava — é aqui que você revoga o acesso do BikeMetrics, se quiser
- Exportar meus dados do Strava — exportação em massa, gratuita, direto com o Strava
- Central de ajuda do Strava
Seus dados aqui no BikeMetrics
- Exportar meus dados — baixa tudo que guardamos sobre você
- Desconectar do Strava e apagar os dados importados
- Excluir minha conta
Você não precisa pedir permissão para nada disso: os botões estão em Perfil e funcionam na hora, com confirmação por escrito do que foi apagado. Se preferir pedir por e-mail, também respondemos por escrito confirmando a exclusão.
Preferências de contato
Usamos seu e-mail apenas para autenticar sua conta e responder ao que você nos escrever. Não enviamos newsletter, marketing nem comunicações promocionais. Se algum dia isso mudar, você será perguntado antes e poderá recusar.
Problemas de sincronização
Se um pedal não apareceu ou o histórico parece incompleto, o Perfil mostra o estado da conexão com o Strava e traz um diagnóstico que diz se o problema é de permissão ou de importação — e o que fazer em cada caso.